Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар не оправдал ваши ожидания, вы можете его вернуть. К возврату и обмену подлежат все категории товаров, которые есть на сайте и соответствуют критериям товара надлежащего качества. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки. Товары ненадлежащего качества возврату-обмену не подлежат! Описание товара надлежащего качества, для которого разрешен возврат и обмен: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем; - товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; - товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Описание товара ненадлежащего качества, который не подлежит возврату и обмену: - товар был в употреблении и имеет следы использования потребителем; - товар не полностью укомплектован и не сохранена фабричная упаковка; - товар не имеет товарного вида и утратил свои потребительские свойства. Оплата возврата и обмена товара: - Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией компания компенсирует расходы на обратную доставку товара. - Если покупателю не понравился товар, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется. - Средства покупателю возвращаются в течение 7 дней с момента получения посылки на карту покупателя. Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта": - Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.

Мы не можем гарантировать целостность товара в процессе транспортировки, в случаях повреждения при транспортировке товар приобретает статус ненадлежащего качества, такой товар не проверенный в отделении транспортной компании возврату или обмену не подлежит! Если после получения посылки вы хотите обменять товар или вернуть потраченные средства, вам необходимо написать на email нашего магазина info@viseo.shop, указав причину возврата, не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар. Заявки на возврат-обмен рассматриваются от 3 до 14 рабочих дней, после этого на ваше усмотрение мы вернем вам деньги на карту, либо произведем замену. Для консультаций обращайтесь по номеру +380939554583.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей"Компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.