Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону “Про захист прав споживачів».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Якщо товар не виправдав ваші очікування, ви можете його повернути. До повернення та обміну підлягають усі категорії товарів, які є на сайті і відповідають критеріям товару належної якості. Повернути, або обміняти товар можна протягом 14 днів з дня покупки. Товари неналежної якості поверненню-обміну не підлягають! Опис товару належної якості, для якого дозволено повернення і обмін: – товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем; – товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; – товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. Опис товару неналежної якості, який не підлягає поверненню і обміну: – товар був у вживанні і має сліди використання споживачем; – товар не повністю укомплектований і не збережена фабрична упаковка; – товар не має товарного вигляду і втратив свої споживчі властивості. Оплата повернення і обміну товару: – Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією компанія компенсує витрати на зворотну доставку товару. – Якщо покупцеві не сподобався товар, вартість зворотної доставки при поверненні не компенсується. – Кошти покупцю повертаються протягом 7 днів з моменту отримання посилки на карту покупця. Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки “Нова пошта”: – Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з декількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар в тій комплектації, в якій його отримали.

Мы не можем гарантировать целостность товара в процессе транспортировки, в случаях повреждения при транспортировке товар приобретает статус ненадлежащего качества, такой товар не проверенный в отделении транспортной компании возврату или обмену не подлежит! Если после получения посылки вы хотите обменять товар или вернуть потраченные средства, вам необходимо написать на email нашего магазина info@viseo.shop, указав причину возврата, не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар. Заявки на возврат-обмен рассматриваются от 3 до 14 рабочих дней, после этого на ваше усмотрение мы вернем вам деньги на карту, либо произведем замену. Для консультаций обращайтесь по номеру +380939554583.

В соответствии с законом “Про захист прав споживачів»Компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.